Меню

Вопросы и ответы

Друзья, мы собрали от вас самые частые вопросы и постарались на них максимально развернуто ответить.Если после прочтения у вас все еще остались вопросы, отправьте нам сообщение, воспользовавшись формой внизу страницы. Информацию по условиям доставки, оплаты вы можете найти в соответствующих разделах или позвонив в отдел продаж по телефону 438-04-33.

Могу ли я заказать материал по телефону, а рассчитаться на месте с водителем?

Да, такая возможность присутствует. Если Вы заказываете у нас материал с доставкой в первый раз, то мы привезем материал на расстояние до 80 км. от нашей базы и весом заказа до 4,5 т без предоплаты. При последующих обращениях в нашу компанию ограничение на расстояние увеличивается до 120 км, а вес до 10 т.

Могу ли я рассчитаться с водителем пластиковой картой?

На данный момент мы не имеем возможности снабдить наших водителей терминалами для принятия оплаты картой, но мы работаем над этим вопросом и смеем Вас заверить, что в ближайшем будущем такая возможность появится.

Как я могу быть уверенным в том, что заявленный "сухой" материал действительно сухой?

Для измерения влажности продукции существует специальный прибор - влагомер. У нас на складе есть несколько влагомеров, поэтому Вы всегда можете приехать к нам на склад и вместе с нашим специалистом убедиться в соответствии влажности материала заявленной. Если у Вас нет возможности приехать к нам на склад, то по предварительной договоренности мы можем отправить водителя на доставку вместе с влагомером и он в Вашем присутствии произведет замер влажности привезенного материала.

У меня нет возможности приехать к Вам на склад. Как мне увидеть материал до покупки?

Наши менеджеры по Вашей просьбе сделают фотографии интересующего Вас материала и отправят Вам любым удобным Вам сервисом, включая электронную почту и WhatsApp.

Как найти Ваш склад?

На нашем сайте в разделе "Контакты" Вы можете увидеть полную информацию о нашем местонахождении, включая координаты, расположение на карте и видео проезда.

Мне не увезти 6-метровый материал на своей машине. Вы можете распилить его по моим размерам?

Да, Вы можете приехать к нам на своей машине и наши специалисты произведут распил по необходимым Вам размерам. Стоимость такой услуги зависит от количества пропилов и объема приобретаемого материала. Рассчитать стоимость распила помогут наши менеджеры как при телефонном звонке, так и при личном обращении.

В чем разница между обрезной и не обрезной доской?

Обрезная доска - имеет правильную форму в сечении похожую на прямоугольник. Кромки по бокам также обрезаны. То есть у вас не только правильно обработанный верхний и нижний слой, но и боковые.
НЕобрезная доска - получается путем разрезания бревна вдоль, однако края у нее по бокам не обрезаются. То есть получается верхняя и нижняя поверхности ровные, а вот края не обрезаны!

Есть ли у вас возможность поднятия материала на этаж?

К сожалению, подъема на этаж нет, возможно заказать манипулятор, но разгрузка в таком случае будет рядом с машиной.

Если в день доставки у меня разрядился телефон, а водитель уже выехал, но не смог дозвониться, как быть?

Прежде чем выехать на адрес водитель всегда звонит заказчику и если не смог дозвониться, то доставку не осуществляет. Но если вы подтвердили доставку и после этого уже не брали трубку, когда водитель приехал на адрес, то в этом случае доставка будет считаться выполненной и деньги за нее вам уже не вернут.

Задать вопрос
Нажимая кнопку «Отправить сообщение», вы соглашаетесь на обработку персональных данных
* Поля, обязательные для заполнения